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  • 執筆者の写真cocoarucoスタッフ

COCOWALK.coからcocoarucoへ

こんにちは!いつもcocoaruco(ココアルコ)をご利用・ご支援いただきありがとうございます。


事後報告になってしまってすみません。(後述するトラブルのために事前にご案内することができませんでした…)


2023年12月23日のサービス開始10周年を前に、このたび11月1日よりココアルコのサービス名を


「COCOWALK.co」→「cocoaruco」


に変更させていただきました。


ローマ字表記が小文字になり、"WALK.co"が"aruco"に変わりますが、「ココアルコ」という読みや、"人間と動物が仲良く一緒に歩いていけるように"という思いを込めた「ここから/(一緒に)歩こう」というコンセプトはこれからも変わりません。


またブランド名の変更にあわせて、ブランドロゴも新しくなりました。

「たくさんの動物たちが集まってくる、自然と調和した遊び心あふれるサービス」をイメージしています。


WEBサイトの方も11月15日に全面リニューアルが完了しています。(11月22日時点で、いくつかのコンテンツはまだ更新作業中ですが…)


そして、サービス名の変更とサイトリニューアルに併せて、ペットシッター、ペットタクシー、ペットウェディングの各サービスの内容もリニューアルさせていただきました。


ペットシッターサービスの主な変更点

  • 各プランの料金を改訂

  • いくつかの新プラン(グループウォーク、アドベンチャーウォーク、ベッド・アンド・ブレックファスト、チェリッシュド・プランなど)

  • 営業時間(サービス提供時間)の変更とアーリータイム/レイトタイムの導入

  • LINE公式アカウントの本運用スタート

  • リクエスト型のオンライン予約の導入

  • ↑にあわせて、予約内容、利用履歴、毎日のレポートがLINE上で確認できるように

  • 対応エリアの拡充・更新

  • ↑にあわせて、往復交通費を改訂。一部エリアは無料となります

  • GPSトラッキングの導入

  • 紙の回数券の廃止 → 「事前購入チケット」の導入

  • よりお得な「定期コース」の新設

  • その他、多数の変更点

ペットタクシーサービスの主な変更点

  • 料金が距離(+待機時間)制から距離無制限の時間制(営業所発着)に

  • 車両の拡充

  • 拠点営業所(車庫)が本町 → 梅田/天王寺の2拠点に

  • 営業時間(サービス提供時間)の変更

  • 待機時間割引の導入

  • LINE上で配車リクエストが可能に

  • その他、多数の変更点

ペットウェディングサービスの主な変更点

  • サービス全体のリニューアル

  • 営業時間(サービス提供時間)の変更

  • ペットウェディングサービスとイベント対応(式場でのシッティング)を分離

  • その他、多数の変更点

サービス全体に関する変更点

  • お問い合わせ窓口の受付時間の変更

  • お問い合わせ窓口の統一

  • その他、多数の変更点


いくつかの変更点は、以前から個々のお客さまにはご案内していた内容ですが、後述するトラブルの影響でWEBサイト上に記載することができていなかったものです。



《お詫びと経緯のご案内》

cocoarucoのWEBサイトは、すべて自分たちで作っているのですが、素人には解決が困難なシステム上のトラブルが発生してしまい、約10ヶ月に渡ってサイトの更新ができない状態が続いていました。


今回のサイトリニューアルを機に、やっと正常に戻すことができたのですが、この間、お客さまや取引先、関係者のみなさまには、多大なご迷惑をお掛けしてしまいました。深くお詫び申し上げます。


また事情を理解していただき、温かいお言葉、柔軟なご対応をしていただいたみなさまには、心より御礼申し上げます。本当にありがとうございました!



ご案内ができていなかったことや今後のお知らせは、こちらの「お知らせ」や2つのInstagramアカウント、LINE公式(LINE予約)の方でも更新していく予定です。


これからもスタッフ一同、飼い主さまとペットたちの暮らしを縁の下で支え、ちょっとだけ楽しくするような、猫のようにかゆいところに手が届くペットサービスを目指していきますので、


新しくなったこれからのcocoaruco(ココアルコ)をよろしくお願いいたします!



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